במוקד הביטוח הלאומי ברחובות מועסקות כ-60 עובדות, באמצעות חברות כח האדם טלדור (שילוב) ותגבור. רובן המכריע של העובדות מועסקות במוקד יותר מחמש שנים. מאז הקמתו בשנת 1998, היו פניות של העובדות לגורמים בביטוח הלאומי כדי להיקלט כעובדות מדינה. עד כה בלא הצלחה. יצויין כי מדובר בעובדות מסורות ומקצועיות ביותר, המטפלות במגוון רחב של נושאי רווחה, תוך מתן שירות לאוכלוסיות מוחלשות כמו נכים, זקנים, מובטלים ונפגעי עבודה. נוסף על עומס העבודה הקיים הן נאלצות להושיט סיוע מקצועי לעובדות המוקד המופרט בצפת, שהוקם לפני כשנה, כיוון שאלה אינן מיומנות דיין להשיב על שאלות מורכבות.